У ТОКАРЕВА СЕРГЕЯ, генерального директора ООО «Релама сервис», г.Екатеринбург, в фокусе внимания адекватное общение с клиентами. Необходимо лучше понимать клиента, больше слушать, воспринимать по-другому, нежели 2-3 года назад.

— Если брать кризис и его последствия, вы можете подвести какие-то итоги этого кризиса? Что изменилось в продажах?
— Безусловно, продажи снизились. Никаких глобальных изменений нет.

— В условиях малых бюджетов рекламодатели предпочитают традиционные медиа, пусть и подороже, или экспериментируют с новыми малозатратными, например Интернет, партизанский маркетинг?
— Если бюджеты малы, то они действительно пробуют экспериментировать.

— Какие ваши прогнозы на 2009-2010 года?
— Рынок все равно будет существовать и стабилизироваться.

— А как вы думаете, что быстрее начнет расти: федеральная реклама или региональная?
— Я думаю, что все-таки региональная. Федеральная реклама осторожно подходит к размещению, а региональной нужно выживать на рынке, вот они себя и позиционируют, даже с малым бюджетом. Такая картинка представляется мне.

— Сергей Александрович, что бы вы порекомендовали своим коллегам? Что должно быть в фокусе внимания?
— Адекватное общение с клиентами. Нужно лучше понимать клиента, больше слушать, воспринимать по-другому, нежели было 2-3 года назад.

— Какие основные риски в работе рекламного агентства сейчас, и как себя от них обезопасить?
— Риски – это дебиторка на сегодняшний день.

—Очень многие ваши коллеги именно так отвечают на этот вопрос. В принципе, это так и должно быть в кризисные времена. Как вам кажется, дисциплина скорее упала и повысилась во время кризиса?
— Дисциплина сейчас повышается.

— У вас происходит сейчас набор новых продавцов?
— Нет, не происходит. У нас комплект остается прежним, мы не подумываем о том, чтобы расширяться.

— Как вы думаете, стоит ли сейчас продавать все имеющиеся рекламные возможности (минуты, секунды) даже с дисконтом или есть смысл держать цены, понимая при этом, что часть ресурсов может быть не продана?
— Без дисконта лучше продавать, то есть оставлять за собой, получается, непроданные плоскости.

— Это разумно. В принципе, это все мои вопросы.