Как бороться с неплатежами?
Коллекторские агентства, которым компании часто перепоручают борьбу с дебиторкой и неплатежами, считают письма и звонки самым легким инструментом возврата долгов. Именно это они делают в первую очередь. Потом вступает в дело более тяжелая артиллерия: досудебные разрешения конфликтов, иски, суды, судебные приставы, и так далее (поверьте, там есть еще инструменты…).
Вместе с тем, по их профессиональной оценке, письма и звонки эффективны лишь в 5-10 процентах случаев. И то, многое зависит, скорее, не от грамотности и качества составления письма, а от нравственных качеств, финансовой состоятельности и других качеств должника.
И тем не менее, мы составили несколько образцов писем, которые могут быть использованы вами (переиначены, отредактированы, заменены — что угодно) для такой тонкой коммуникации с клиентами.
Вот они:
